Prva obravnava v primeru pritožb po Zakonu o pacientovih pravicah

Prva obravnava kršitve pacientovih pravic poteka pri izvajalcu zdravstvene dejavnosti, kjer je do domnevne kršitve prišlo.

1. Vložitev zahteve za prvo obravnavo

Pacient lahko vloži zahtevo:

 

ustno na zapisnik pri pristojni osebi izvajalca zdravstvene dejavnosti ali

pisno pri izvajalcu zdravstvene dejavnosti.

Roki za vložitev:

 

najpozneje 30 dni od domnevne kršitve,

če se je kršitev pokazala kasneje, pa 30 dni od dneva, ko je pacient zanjo izvedel,

v vsakem primeru pa najpozneje 3 mesece po kršitvi

 

 

2. Potek prve obravnave

Pristojna oseba pri izvajalcu:

 

• pregleda zahtevo pacienta,
• lahko povabi pacienta in zdravstvenega delavca na razgovor,
• poskuša spor rešiti sporazumno,
• vodi zapisnik o obravnavi.

 

 

Cilj prve obravnave je:

pojasniti okoliščine dogodka,

odpraviti nesporazume,

doseči dogovor ali poravnavo med pacientom in izvajalcem.

3. Rok za obravnavo

Izvajalec mora:

 

opraviti prvo obravnavo najpozneje v 15 dneh po prejemu popolne zahteve.

 

4. Možni izidi prve obravnave

 

 

Po končani prvi obravnavi je lahko:

 

dosežen sporazum med pacientom in izvajalcem,

• izdano pisno obvestilo o ugotovitvah,ali pa spor ni rešen, zato lahko pacient nadaljuje postopek.

 

 

5. Nadaljevanje postopka (če spor ni rešen)

 

 

Če pacient ni zadovoljen z izidom prve obravnave, lahko:

 

vloži zahtevo za drugo obravnavo pri Komisiji Republike Slovenije za varstvo pacientovih pravic.